TERMES ET CONDITIONS

1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Conditions de livraison et d’expédition
5. Droit de rétractation
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour vices
8. Échange de chèques-cadeaux
9. Remboursement des bons de campagne
10. Loi applicable
11. Lieu de juridiction
12. Informations sur le règlement des litiges en ligne

1. PORTÉE

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées «CGV») de «Aiya Europe GmbH» (ci-après dénommée «vendeur») s’appliquent à tous les contrats qu’un consommateur ou entrepreneur (ci-après dénommé «client») vendeur aux conditions du vendeur en complète les produits proposés dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions du client est contredite, sauf accord contraire.

1.2 Ces termes et conditions s’appliquent en conséquence à l’achat de bons, si et sauf disposition contraire expressément réglementée.

1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale dans un but qui n’est principalement ni commercial ni indépendant.

1.4 Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 La présentation de la marchandise, notamment dans la boutique en ligne, ne constitue pas encore une offre ferme de la part du vendeur.

2.2 Tout d’abord, le client place les produits sélectionnés dans le panier. À l’étape suivante, le processus de commande commence, dans lequel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées.

À la fin du processus de commande, un récapitulatif de la commande et des données du contrat apparaît.

Ce n’est qu’après avoir confirmé cette commande et les données du contrat en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, que le client fait une offre ferme d’achat des marchandises dans le panier.

2.3 Le vendeur accepte l’offre du client par les alternatives possibles suivantes:

– Envoi d’une confirmation de commande écrite ou d’une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou email)

– Demande de paiement au client après passation de la commande

– Livraison de la marchandise commandée
La première alternative qui se présente est décisive pour le moment de l’acceptation.

Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela représente un rejet de l’offre, le client n’est alors plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Le texte du contrat du contrat conclu entre le vendeur et le client est sauvegardé par le vendeur. Le texte du contrat est enregistré dans les systèmes internes du vendeur. Le client peut consulter les conditions générales à tout moment sur cette page. Les données de la commande, la politique d’annulation et les conditions générales sont transmises au client par courrier électronique. Une fois la commande terminée, le texte du contrat est mis gratuitement à la disposition du client via son login client, à condition que le client ait ouvert un compte client.

2.5 Toutes les entrées effectuées sont affichées avant de cliquer sur le bouton de commande et peuvent être consultées par le client avant l’envoi de la commande et corrigées en appuyant sur le bouton de retour du navigateur ou sur les fonctions habituelles de la souris et du clavier. De plus, des boutons sont à la disposition du client pour correction, le cas échéant, qui sont étiquetés en conséquence.

2.6 La langue du contrat est l’allemand.

2.7 Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail correcte pour la prise de contact et le traitement de la commande, et de paramétrer les fonctions de filtrage afin que les e-mails relatifs à cette commande puissent être livrés.

3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Les prix indiqués sont des prix définitifs, y compris la taxe de vente légale, sauf accord contraire.
S’il y a des frais d’expédition supplémentaires, cela peut être trouvé dans la description du produit.

3.2 Si la livraison est effectuée dans des pays non membres de l’UE, des droits, taxes ou frais supplémentaires peuvent devoir être payés par le client aux autorités douanières ou fiscales compétentes dans ce pays ou aux établissements de crédit. Il est conseillé au client de se renseigner sur les détails avant de passer commande auprès des institutions ou autorités respectives.

3.3 Le client peut choisir les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.

3.4 En cas de paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf convention contraire.

3.5 Lors d’un paiement par “PayPal”, le paiement est effectué via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les conditions d’utilisation de PayPal s’appliquent à cet effet. Ceux-ci peuvent être consultés à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

3.6 Lors du paiement par “SOFORT”, le paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après “SOFORT”). Afin de pouvoir utiliser le moyen de paiement, le client a besoin d’un compte bancaire en ligne avec procédure PIN / TAN qui a été activé pour participer à “SOFORT”, avec lequel il peut se légitimer pendant le processus de paiement et qui Peut confirmer les instructions de paiement à “SOFORT”. Le paiement est effectué par «SOFORT» immédiatement après la fin du processus de paiement et le débit du compte bancaire du client. Vous trouverez plus d’informations sur le mode de paiement “SOFORT” sur Internet à l’adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION

4.1 La livraison des marchandises par expédition a lieu à l’adresse de livraison indiquée par le client. Néanmoins, lors du paiement par PayPal, l’adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.

4.2 Si le vendeur encourt des frais supplémentaires en raison de la spécification d’une mauvaise adresse de livraison ou d’un mauvais destinataire ou d’autres circonstances entraînant l’impossibilité de livraison, ceux-ci doivent être remboursés par le client, sauf s’il n’est pas responsable des informations incorrectes ou impossibilité. Il en va de même dans le cas où le client serait temporairement empêché d’accepter le service, à moins que le vendeur n’ait annoncé de manière adéquate le service au préalable. Les frais d’envoi de la marchandise sont exclus de ce règlement si le client a effectivement exercé son droit de rétractation. Ici, il reste avec la réglementation légale ou la réglementation faite par le vendeur.

4.3 La collecte par le client n’est pas offerte.

4.4 Les bons sont remis au client sous la forme suivante:

– par email
– par téléchargement – par courier

5. DROIT DE RETRACTATION

5.1 Si le client est un consommateur, il a généralement droit à un droit de rétractation.

5.2 La politique d’annulation du vendeur s’applique au droit de rétractation.

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

7. RESPONSABILITÉ POUR VICES

7.1 En ce qui concerne la garantie, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent, sauf convention contraire dans les présentes conditions générales.

7.2 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Le non-respect n’a aucun effet sur les réclamations statutaires ou contractuelles du client pour vices.

8. ÉCHANGE DE CHÈQUES-CADEAUX

8.1 Les bons achetés via la boutique en ligne du vendeur («chèques cadeaux») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur.

8.2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année au cours de laquelle le bon a été acheté. Tout crédit restant sera crédité sur le compte de bons du client jusqu’à la date d’expiration.

8.3 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. Un rachat ultérieur n’a pas lieu.

8.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande. Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs chèques cadeaux en une seule commande.

8.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de produits.

8.6 L’achat de chèques cadeaux supplémentaires ne peut pas être payé avec un bon.

8.7 Si la valeur d’un chèque cadeau est insuffisante pour régler la commande concernée, l’un des autres modes de paiement proposés peut être utilisé pour régler la différence.

8.8 Le crédit sur les chèques-cadeaux ne sera pas payé et aucun intérêt ne sera facturé.

8.9 Les chèques cadeaux sont généralement transférables.

Le vendeur peut livrer avec un effet de décharge au client qui utilise le bon cadeau correspondant. Cela ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorance par négligence grave de toute non-autorisation, incapacité juridique ou absence d’autorisation du propriétaire respectif.

9. REMBOURSEMENT DES BONS DE CAMPAGNE

9.1 Les bons que le vendeur donne gratuitement dans le cadre de campagnes (publicitaires) avec une certaine période de validité et que le client ne peut pas acheter («bons de promotion») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai spécifié par le vendeur.

9.2 Les produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons.
Les restrictions spécifiques peuvent être trouvées sur le bon de campagne.

9.3 Les bons de promotion ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. Il n’y a pas de facturation ultérieure.

9.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande. Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs bons de campagne en une seule commande.

9.5 La valeur des marchandises de la commande respective doit au moins atteindre le montant du bon de campagne. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur d’un bon de campagne est insuffisante pour régler la commande concernée, l’un des autres modes de paiement proposés peut être utilisé pour régler la différence.

9.7 Le crédit d’un bon de campagne n’est ni payé ni intérêts.

9.8 Le bon de campagne ne sera pas non plus remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon de campagne dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9 Les bons de campagne sont généralement transférables.

10. LOI APPLICABLE

La loi de la République fédérale d’Allemagne s’applique à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles.
Les dispositions légales pour la restriction du choix de la loi et pour l’applicabilité des réglementations impératives, en particulier de l’État dans lequel le client en tant que consommateur a sa résidence habituelle, restent inchangées.

11. LIEU DE JURISDICTION

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public basé sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur.
Si le client est basé en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si ce contrat ou les prétentions de ce contrat peuvent être attribués au professionnel ou commercial. activité du client.

Néanmoins, dans les cas susmentionnés, le vendeur a également le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

12. INFORMATIONS SUR LE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

La plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne est accessible sur Internet au lien suivant: https://ec.europa.eu/odr

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.