TERMES ET CONDITIONS

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d’expédition et de livraison
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour défauts
  8. Rachat des bons
  9. Loi applicable
  10. Lieu de juridiction
  11. Informations sur le règlement en ligne des litiges

1. PORTÉE

1.1 Les présentes conditions générales de la société KISSA Tea GmbH (ci-après dénommé «Vendeur») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé «Client») et le Vendeur pour tous les biens et / ou ou des services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L’inclusion des propres conditions du client est objectée, à moins que d’autres conditions aient été stipulées.

1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions générales désigne toute personne physique agissant à des fins totalement ou principalement extérieures à son activité professionnelle, commerciale ou artisanale. Un commerçant au sens des présentes conditions générales est une personne agissant à des fins liées à son commerce, à son activité professionnelle, artisanale ou professionnelle, qu’il agisse personnellement ou par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais ont simplement pour but de soumettre une offre contraignante du client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre au moyen du formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir saisi ses données personnelles et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et / ou les services contenus dans le panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours.

– en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail); dans la mesure où la confirmation de la commande par le client est déterminante, ou

– en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou

– En demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Sous réserve que plusieurs des solutions susmentionnées s’appliquent, le contrat doit être conclu au moment où l’une des solutions susmentionnées survient pour la première fois. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant celui de l’envoi de l’offre.

2.5 Le contenu du contrat sera stocké par le vendeur et sera envoyé au client par écrit, y compris les présentes conditions générales et les informations du client (par exemple, par courrier électronique, fax ou lettre) une fois que le client a passé sa commande. De plus, le contenu du contrat sera stocké sur le site Web du vendeur et pourra être trouvé par le client dans l’identifiant client via le compte client protégé par mot de passe, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne avant de passer sa commande.

2.6 Le client peut corriger toutes les données saisies via les fonctions habituelles du clavier et de la souris avant de soumettre sa commande obligatoire. En outre, avant de valider la commande, toutes les données saisies seront affichées dans une fenêtre de confirmation et pourront être corrigées ici également, via les fonctions habituelles du clavier et de la souris.

2.7 La langue contractuelle est l’allemand.

2.8 Le traitement des commandes et les contacts se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé. Il incombe au client de s’assurer que l’adresse électronique qu’il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En cas d’utilisation de filtres anti-spam, il incombe au client de s’assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur lors du traitement de la commande peuvent être livrés.

3. DROIT D’ANNULATION

3.1 Les consommateurs ont fondamentalement droit à rétractation

3.2 Les informations sur le droit de rétractation sont extraites de l’instruction de révocation du vendeur.

4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Les prix indiqués sont les prix finaux et incluent la taxe à la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d’expédition éventuels sont spécifiés séparément dans la description du produit.

4.2 En cas de livraison dans des pays extérieurs à l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés, pour lesquels le vendeur n’est pas responsable et qui sont responsables envers le consommateur. Ces coûts incluent, par exemple, le transfert de fonds par les établissements de crédit (frais de transfert, frais de change) ou les droits d’importation (douanes). Ces coûts peuvent également s’appliquer en termes de transfert de fonds, si les marchandises sont livrées au sein de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l’UE.

4.3 Le paiement peut être effectué en utilisant l’une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Lors de la sélection du mode de paiement «PayPal», le traitement du paiement est géré exclusivement par le biais du prestataire de paiement «PayPal» (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les conditions d’utilisation de «PayPal» s’appliquent. Accessible à: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Cela suppose notamment que le consommateur possède un compte PayPal.

4.5 Si le mode de paiement « IMMÉDIATEMENT » est sélectionné, le paiement est traité via le prestataire de service de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après « IMMÉDIATEMENT »). Pour pouvoir payer le montant de la facture « IMMÉDIATEMENT », le client doit disposer d’un compte bancaire en ligne PIN / TAN actif pour pouvoir participer au « PAIEMENT IMMEDIAT », se légitimer pendant le processus de paiement et pouvoir confirmer l’ordre de paiement vis-à-vis « IMMÉDIAT ». La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après « IMMEDIAT » et le compte bancaire du client sera débité. De plus amples informations sur le mode de paiement « IMMEDIAT » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://www.klarna.com/sofort/.

5. CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE LIVRAISON

5.1. Les marchandises sont généralement livrées sur le trajet d’expédition et à l’adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans les documents de traitement de la commande du vendeur est applicable. Avec la sélection du mode de paiement «PayPal», l’adresse de livraison fournie par le client à PayPal est applicable.

5.2 Si la société de transport cédée renvoie les marchandises au vendeur, la livraison au client n’étant pas possible, le client supporte les frais d’envoi infructueux. Ceci ne s’applique pas si le client exerce par la présente son droit de rétractation ou s’il a été empêché temporairement de recevoir le service proposé, à moins que le vendeur n’ait préalablement informé le client d’un délai raisonnable.

5.3. La collecte personnelle n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4. Les bons seront remis au client comme suit:

  • par email
  • par téléchargement
  • par mail

6. RÉSERVE DE TITRE

Les marchandises restent la propriété de la société jusqu’à ce qu’elles aient été intégralement payées.

7. RESPONSABILITÉ

7.1 Si l’objet de l’achat est déficient, les dispositions légales en matière de responsabilité pour les défauts s’appliqueront.

7.2 Si le client est un consommateur, le transitaire doit être immédiatement informé de dommages de transport évidents et le vendeur doit en être informé en conséquence. Si le client ne s’y conforme pas, cela ne doit pas affecter ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8. RACHAT DE VOUCHERS

8.1 Les bons qui sont attribués par le vendeur dans le cadre de mesures publicitaires gratuites et avec une durée de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par un client, ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période définie.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de coupons si l’exclusion est dérivée du contenu du bon.

8.3 Le voucher ne peut être utilisé qu’avant la fin du processus de commande. Un rachat ultérieur n’est pas possible.

8.4 Un seul coupon peut être utilisé, par commande.

8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale à la valeur des bons d’achat. Un éventuel solde restant ne peut être payé.

8.6 Si la valeur des marchandises commandées dépasse la valeur des bons d’achat, le montant restant peut être réglé via l’un des modes de paiement proposés par le vendeur.

8.7 Le crédit d’un voucher ne peut être payé ni en espèces, ni payer des intérêts.

8.8 Le voucher ne peut pas être remboursé si le client retourne les marchandises payées ou partiellement payées dans le cadre de son droit de révocation.

8.9 Le bon est transférable. Le vendeur peut exécuter avec effet libératoire le détenteur du voucher qui l’utilise dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s’applique pas si le vendeur a une connaissance ou une ignorance grave par négligence de l’inéligibilité, de l’incompétence juridique ou du droit de représentation insuffisant du détenteur du bon.

9. DROIT APPLICABLE

Toutes les relations juridiques des parties sont soumises aux lois de la République fédérale d’Allemagne, à l’exception des lois relatives à l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi n’est applicable que dans la mesure où la protection fournie n’est pas annulée en raison de dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur réside.

10. LIEU DE JURIDICTION

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est celui du vendeur. Bureau. Si le client réside hors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du contrat, si le contrat ou les questions relatives au contrat peuvent être ajoutés à la mission professionnelle ou commerciale du client. activité. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le vendeur est autorisé à appeler le tribunal du siège du client.

11. INFORMATIONS SUR LA RÉSOLUTION DE CONFLITS EN LIGNE

La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme est le premier point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne impliquant un consommateur.