RETRACTATION

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation selon les conditions suivantes, dans lequel le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni non salariées:

INSTRUCTION

DROIT DE RETRACTATION

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur, indiquez vos biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Kissa Tea GmbH, Kohlmarkt 16, 1010 Vienne, Autriche, Tel: 004315350665, Fax: 00431535066589, E-Mail: info@kissatea.com) au moyen d’un avis clair. (par exemple, une lettre, un fax ou un courrier électronique) à propos de votre décision de révocation. Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait standard ci-joint, qui n’est cependant pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d’envoyer la notification de retrait à temps.

CONSÉQUENCES DE RETRACTATION

Si vous résiliez le contrat, nous devons rembourser tout paiement que nous avons reçu de votre part, frais de livraison compris (à l’exception des frais supplémentaires, qui découlent du fait que vous pouvez choisir un mode de livraison différent de notre recommandation, qui est toujours le même (livraison standard la moins chère), dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons votre notification de révocation. Nous utilisons le même mode de paiement pour le remboursement, que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse ; des frais ne seront facturés en aucun cas pour cette transaction de remboursement. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu’à ce que nous recevions la marchandise ou la preuve que la marchandise a été retournée – les plus anciennes compris.

Vous êtes obligé de renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre révocation. Vous pouvez nous les renvoyer à MWS Logistik GmbH, Döbichauer Str. 1-3, Schkeuditz / Dölzig, 04435 – ALLEMAGNE. Le délai est respecté si les marchandises sont envoyées dans un délai de 14 jours. Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de toute perte de valeur des marchandises résultant de la manipulation, autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature et le fonctionnement des marchandises.

EXCLUSION OU EXPIRATION PRÉMATURÉE DU DROIT DE RETRACTATION.

Le droit de rétractation du consommateur expire prématurément dans les contrats si :

– Pour la livraison de marchandises scellées, afin de garantir la santé publique et l’hygiène ne sont pas appropriées à la restitution, ou ont été descellées après leur livraison.

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RÉVOCATION

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer)

Destinataire : Kissa Tea GmbH, Kohlmarkt 16, 1010 Vienne, fax: 00431535066589, courrier électronique: info@kissatea.com

Par la présente, je / nous * vous informe que je / nous (*) nous annulons de mon / notre (*) contrat d’achat les marchandises suivantes (*) / fourniture de service suivant (*)

 Commande n°(*) reçue le (*)
Nom du client
Adresse du client
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Date

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