RETRACTATION

Les consommateurs ont un droit de rétractation dans les contrats de livraison de
marchandises conformément à la stipulation suivante. Un consommateur est toute
personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement
ni commerciales ni indépendantes.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par
vous qui n’est pas le transporteur a pris possession des dernières marchandises.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Aiya Europe GmbH,
Adenauerallee 18, 20097 Hambourg, Allemagne, Tél: +49 (0) 40 34 80 99 93, É-Mail:
info@aiya-europe.com) au moyen d’une déclaration claire (par exemple lettre, e-mail) de
votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de
rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification d’exercice
de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait
Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons donné tous les paiements que nous
avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais
supplémentaires résultant du choix d’un autre type de livraison que la livraison standard la
moins chère que nous proposons), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les
quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du
présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que
celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d’autre
n’ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés
pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous
ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez
renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous avez la marchandise à nous ou à KISSA Tea c / o MWS Logistik GmbH, Döbichauer Str.1-
3, 04435 Schkeuditz, Allemagne immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze
jours à compter du jour où vous nous avez informé de l’annulation de cette contrat à
retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant
l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la
marchandise.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de
valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la
nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation:
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats
– pour la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas utilisées pour des raisons de
protection de la santé ou d’hygiène
Les retours sont appropriés si leur sceau a été retiré après la livraison;

Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À Aiya Europe GmbH, Adenauerallee 18, 20097 Hambourg, Allemagne, É-Mail: info@aiyaeurope.com

Je révoque / nous (*) par la présente le contrat conclu par moi / nous pour l’achat des biens
suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

 Commande n°(*) reçue le (*)
Nom du client
Adresse du client
Signature
Date

(*) supprimer la mention inutile