EXPEDITION & PAIEMENTS

1. OPTIONS DE PAIEMENT

1.1 Pour les livraisons en Allemagne, les options de paiement suivantes sont disponibles sauf indication contraire :

– Carte de crédit (Visa, Mastercard)

– Pay Pal

– Sofortueberweisung.de

1.2 Pour les livraisons à l’étranger, nous avons les options de paiement suivantes, sauf indication contraire :

– Carte de crédit (Visa, Mastercard)

– Pay Pal

– Sofortüberweisung.de (valable pour les pays suivants : Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Italie, Royaume-Uni, Pologne, Espagne, France)

2. LIVRAISON

2.1 Nous expédions avec DHL, UPS

3. FRAIS D’EXPÉDITION

3.1. En Allemagne, les marchandises coûtant plus de 30 EUR par commande sont livrées gratuitement. Si la valeur de la commande est inférieure à 30 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 4,80 EUR seront appliqués.

Pour les livraisons à l’étranger, nous facturons des montants forfaitaires par livraison comme suit:

3.2. Autriche: 4,95 EUR, livraison gratuite: à partir de 45 EUR

3.3. Dans le reste de l’Union européenne (Union européenne), les marchandises dont le coût est supérieur à 60 EUR par commande sont livrées gratuitement. Si la valeur de la commande est inférieure à 60 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 9,95 EUR seront appliqués. Un montant de 40 EUR sera facturé pour les pays suivants (quel que soit le montant de la commande): Andorre, Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Monaco, Montserrat, Açores, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et République tchèque. , Hongrie.

3.4. Pour les envois à destination de Malte et de Chypre, des frais de livraison forfaitaires de 40 EUR seront appliqués. Livraison gratuite: à partir de 100 EUR

3.5. Les envois à destination de pays non membres de l’UE (pays tiers) seront gratuits pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 EUR. Si la valeur de la commande est inférieure à 90 EUR, des frais de livraison forfaitaires de 30 EUR seront appliqués.

3.6. Nous ne livrons pas en Russie.

Des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les livraisons à destination de pays non membres de l’UE (pays tiers).

4. Informations concernant les réclamations, les dommages dus au transport et les retours 

Que faire en cas de litige et/ou dégât transport :

– Merci de contacter service@kissatea.com

– Envoyez autant de photos haute résolution que possible de votre livraison, ainsi que le contenu de toutes les pages de vos documents de livraison à service@kissatea.com

– Décrire avec précision la façon dont vous avez reçu le colis (dommages externes visibles et dommages internes également)

– NE PAS jeter l’emballage NI son contenu, il est peut-être nécessaire de vérifier que l’emballage n’est pas endommagé.

– Concernant les dommages visibles externe, il vous appartient de soumettre une plainte directement auprès du prestataire de livraison.

NB : Attention, la simple mention « sous réserve de tout déballage » n’est légalement pas recevable.