EXPEDITION & PAIEMENTS

1. Livraison
1.1 Votre commande sera expédiée via DHL
1.2 Nous expédions dans les pays suivants: Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark,
Estonie, Finlande, France, Grèce, Italie, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,
Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie, Espagne,
République tchèque, Hongrie
Suisse, Norvège, Royaume-Uni
1.3. Les délais de livraison respectifs sont:
Allemagne: Standard 5 jours ouvrables
UE, Suisse, Norvège et Royaume-Uni: Standard 5-7 jours ouvrables

2. Frais d’expédition
2.1 Pour les envois en Allemagne, nous facturons un tarif forfaitaire de 4,80 EUR par
commande. À partir d’une valeur de commande brute de 30 EUR, nous expédions
gratuitement.
2.2 Pour les envois à l’étranger, les frais de port suivants s’appliquent par commande:
Autriche: 4,95 EUR, livraison gratuite à partir de 45,00 EUR
Dans le reste de l’UE (Union européenne), la livraison est gratuite à partir de 60 EUR par
commande.
Des frais d’expédition de 9,95 EUR sont facturés pour les commandes inférieures à 60,00
EUR.
Pour les pays de l’UE suivants – quelle que soit la valeur de la commande – des frais
d’expédition forfaitaires de 40 EUR s’appliquent: Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie,
Roumanie, République slovaque, Slovénie, République tchèque, Hongrie.
2.3 Dans le cas de livraisons transfrontalières, des taxes supplémentaires (par exemple dans
le cas d’une acquisition intracommunautaire) et / ou des droits, par exemple sous la
forme de droits de douane, peuvent s’appliquer. Vous en êtes responsable.

3. Options de paiement
3.1 Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes pour les livraisons en
Allemagne, sauf indication contraire dans la description de l’article respectif:
– Prépaiement par virement bancaire
– Carte de crédit (Visa, Mastercard)
– Pay Pal
– Virement bancaire instantané
– Paiement par carte de crédit via PayPal
3.2 Pour les livraisons à l’étranger, nous proposons les options de paiement suivantes,
sauf indication contraire dans la description de l’article respectif:
– Prépaiement par virement bancaire
– Carte de crédit (Visa, Mastercard)
– Pay Pal
– Sofortüberweisung (disponible uniquement pour les commandes des pays suivants:
Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Italie, Royaume-Uni, Pologne, Espagne, France,
Hongrie, Slovaquie, République tchèque)
– Paiement par carte de crédit via PayPal

4. Réclamations en cas de dommages dus au transport
Que faire en cas de réclamation suite à des dommages de transport:
– merci de contacter service@aiya-europe.com
– Envoyez autant de photos en grande résolution que possible du colis et du contenu
de tous les côtés à service@ayia-europe.com
– Description de la manière dont vous avez reçu le colis (dommages externes visibles
ainsi que dommages internes)
– NE PAS jeter l’emballage ou son contenu, ils seront examinés pour des dommages si
nécessaire.